东台人事局“五制”联动强化内部服务规范

        为加强业务办理环节的相互协调，科学规范人事人才工作服务流程，进一步打造公共人事服务平台，尽最大可能方便基层、方便群众，江苏省东台市人事局推出了“五制”联动内部服务规范。该规范的具体内容包括：
      1、人事政务公开制。实行业务办理全程透明，做到“五公开一监督”，即公开服务内容、公开服务流程、公开服务标准、公开服务收费、公开服务时限，自觉接受社会各界的监督，全方位实施人事工作“阳光工程”。
        2、公共服务承诺制。对人事、编制、人才三大公共服务体系的具体服务内容向社会作出承诺。坚持有诺必践，加强业务工作的月考、季评，不仅检查业务的办理情况，而且考核业务的办理质量，切实把服务社会、服务基层、服务群众体现在业务办理的过程当中。
        3、首问引导负责制。为方便前来办理业务的每一名服务对象，无论到哪一个业务科室办理何种业务，首先接受咨询的科室应当承担首问责任，负责业务办理情况的介绍，并将服务对象引导至具体业务承办科室。
         4、内部会商集中办理制。对涉及两个以上职能科室需要会办处理的业务，采取内部会商集中办理的办法，在规定的时限内及时办结。确保把问题解决在内部，把服务意识渗透到每一项业务办理的全过程。
        5、登门服务现场办结制。对一些业务相对集中且单位人数较多的部门（单位）， 采取登门服务的办法，现场办理相关业务。比如教育系统的工资审批、职称申报以及年度考核备案等，及时安排专门人员登门办理，把方便送给基层，在延伸服务中体现“满意在人事”的服务宗旨。